一、售后服务的宗旨

 服务热情，反应迅速，判断准确，诚信待人。

二、售后服务的措施保证

 建立完善的服务网络，对用户提出的要求4小时内答复，对急需要现场服务客户力争24小时赶到现场，真正做到“用户说好才是真好”。

三、服务质量承诺

  优质服务，“用户至上”是我们的服务原则，工程成套公司负责公司军工、民用产品的售后服务工作，要求员工对工作反应迅速、处理问题及时、服务热情、严格履行承诺。尤其对军工产品，要求员工做到：对工作一丝不苟，对产品质量认真负责，真正做到用户满意我满意。

四、产品质量的承诺

     对质量问题实行“包修、包退、包换”的承诺，达到用户的满意。

五、产品维修、维护手册  

         1、渣浆泵日常维护

         2、离心泵故障处理:

         1）离心泵的主要故障及处理方法

         2）泵振动的原因及处理措施

         3、电动机故障处理 

         4、潜水电机故障处理 

         5、电动阀驱动部故障处理